論壇嘉賓：

　　謝一平省商務廳黨組書記、廳長

　　梅亦省文旅廳黨組書記、廳長

　　陳金橋省科技廳黨組成員、副廳長

　　張夢妮中國信通院江西研究院副院長

　　王麗娟支付寶數(shù)字商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理

　　馮晶晶數(shù)字江西科技有限公司CEO

　　省商務廳深入貫徹發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、建設數(shù)字中國的戰(zhàn)略部署，堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，堅決有力推動數(shù)字商務發(fā)展，堅持不懈推進商貿(mào)消費升級和提質(zhì)擴容，多措并舉推動消費保持較快增長，全方位激發(fā)消費活力潛力

　　謝一平省商務廳黨組書記、廳長

　　謝一平：近年來，面對日益嚴峻復雜的形勢，省商務廳以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在省委、省政府的堅強領(lǐng)導下，深入貫徹發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、建設數(shù)字中國的戰(zhàn)略部署，堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，堅決有力推動數(shù)字商務發(fā)展，堅持不懈推進商貿(mào)消費升級和提質(zhì)擴容，多措并舉推動消費保持較快增長。2021年，全省社會消費品零售總額達12206.7億元，增長17.7%，增速創(chuàng)10年內(nèi)最高；監(jiān)測全省網(wǎng)絡零售額達1926億元，增長24.3%，增速高出全國10.4個百分點；社會消費品零售總額和網(wǎng)絡零售額增速連續(xù)3年穩(wěn)居全國前列。今年上半年，全省社會消費品零售總額5817.5億元，同比增長5.6%，高出全國6.3個百分點，增速連續(xù)4個月保持全國第一；監(jiān)測網(wǎng)絡零售額1008.9億元，同比增長16.4%，增速高出全國13.3個百分點，居全國第6位，總量列全國第13位。2021年，我省消費對經(jīng)濟增長的貢獻率達52%，以消費為主體的第三產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟增長的第一拉動力；線上消費對消費增長貢獻率超30%。

　　數(shù)字化是不可阻擋的歷史潮流，也是當前疫情形勢下激發(fā)消費新動能的重要手段。下一步，省商務廳將以數(shù)字經(jīng)濟“一號發(fā)展工程”為引領(lǐng)，以商貿(mào)消費提質(zhì)擴容三年行動為抓手，從供需兩端發(fā)力，加快數(shù)字商務發(fā)展，推進數(shù)字商貿(mào)建設，釋放數(shù)字化對消費的放大、疊加、倍增作用，全方位激發(fā)消費活力潛力。

　　做強數(shù)字化新產(chǎn)品，著力引領(lǐng)消費供給。一方面，優(yōu)化新產(chǎn)品，鼓勵農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地借助電商優(yōu)化業(yè)務流程，建立供求信息傳導機制，加大農(nóng)產(chǎn)品整合供應，引導按需生產(chǎn)，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)。鼓勵工業(yè)消費品生產(chǎn)企業(yè)通過數(shù)字化加強消費需求研判，加大產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化和產(chǎn)品研發(fā)投入，實施生產(chǎn)線信息化智能化改造，通過以銷定產(chǎn)和定制化模式，優(yōu)化生產(chǎn)供給。引導企業(yè)結(jié)合區(qū)域資源稟賦、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和淡旺季銷售特點，降低生產(chǎn)設備閑置率，提高產(chǎn)品競爭力，促進更高水平供需平衡。另一方面，孵化新品牌，持續(xù)開展“最受歡迎的江西十大消費品牌”特別是“十大網(wǎng)貨品牌”評選活動；鼓勵江西老字號、傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌與電商平臺合作，擴大贛品網(wǎng)絡知名度和線上市場占有率；引導省內(nèi)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)拓展品牌策劃、設計包裝、孵化運營、宣傳推廣等功能，結(jié)合線上銷售研發(fā)網(wǎng)絡品牌，打造具有地方特色、市場認可的網(wǎng)絡品牌。

　　做實數(shù)字化新平臺，著力建強消費載體。一是打造新高地，支持南昌建設全國性消費中心城市，支持贛州、九江、上饒、宜春建設區(qū)域性消費中心城市，支持吉安、撫州、鷹潭、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)、新余打造各具特色、充滿活力的消費目的地。二是培育新平臺，支持在家具、生活服務、跨境電商、旅游、新零售等領(lǐng)域培育一批垂直電商平臺，鼓勵總部(龍頭)企業(yè)、大型市場開發(fā)供應鏈平臺，引導稀土、銅業(yè)、陶瓷、服裝等行業(yè)搭建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，鼓勵小微企業(yè)鏈接電商平臺、小程序等實現(xiàn)聯(lián)動發(fā)展。三是組織新活動，按照“省市縣聯(lián)動、平臺企業(yè)聯(lián)合、線上線下融合”的方式，實施電子商務促產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型助消費升級“十百千萬”行動，發(fā)動十城指導百縣舉辦電商促消費活動、引導千家企業(yè)和萬種江西產(chǎn)品開展電商促銷，大力推動電商進園區(qū)、進市場、進企業(yè)和贛品上平臺、上專區(qū)、上活動。支持每年舉辦“贛品網(wǎng)上行”“網(wǎng)上年貨節(jié)”、贛鄱618電商節(jié)、數(shù)字生活消費季、網(wǎng)購節(jié)、直播節(jié)、網(wǎng)上集市等豐富多彩的數(shù)字化消費促進活動300場次以上。

　　做亮數(shù)字化新場景，著力擴大消費需求。一是轉(zhuǎn)型新商貿(mào)，實施“千企上云、萬店上線”行動，推動傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)及場所通過“觸網(wǎng)上云用數(shù)賦智”進行“人、貨、場”云化改造提升，開展營銷推廣、品類管理、訂單管理等新型智慧商業(yè)場景建設，加快打造一批智慧商圈(市場、街區(qū))、數(shù)字商超(菜場、商店)。二是拓展新服務，依托電商重構(gòu)作用，發(fā)展云服務、共享服務、體驗服務、協(xié)同服務等新型流通服務模式；發(fā)展數(shù)字生活新服務，引導生活服務業(yè)鏈接平臺開展在線營銷推廣，推動線下服務網(wǎng)點數(shù)字化升級，加快網(wǎng)上菜場、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上餐廳等新場景建設，打造一批新晉網(wǎng)紅打卡消費地，做大做優(yōu)數(shù)字生活新服務。三是升級新電商，深入實施“電商+”系列行動，豐富“線上+線下”一體化、“商品+服務”相結(jié)合、“零售+體驗”相融合的消費新場景，推進特色品牌線上旗艦店建設，加快發(fā)展產(chǎn)業(yè)電商、跨境電商、農(nóng)村電商。

　　做多數(shù)字化新業(yè)態(tài)，著力激發(fā)消費活力。一是壯大新零售，推動批發(fā)零售業(yè)改造提升，加快發(fā)展以供應鏈管理、品牌建設、線上線下一體為特征的新零售，支持商品市場探索“新批發(fā)+新零售”模式，鼓勵發(fā)展直播電商、社區(qū)電商、近場電商、無人零售等零售新模式。二是培育新業(yè)態(tài)，壯大消費電商，規(guī)范發(fā)展平臺經(jīng)濟、網(wǎng)紅經(jīng)濟、流量經(jīng)濟、創(chuàng)意經(jīng)濟、體驗消費、時尚消費、在線定制、網(wǎng)絡預售、眾籌團購、智能營銷等新業(yè)態(tài)，打造沉浸式、體驗式、融合化消費場景。三是推廣新模式，發(fā)展云消費、云逛街、云展覽、云洽談、云旅游、云演出、云閱讀、網(wǎng)上家政、在線醫(yī)療、在線教育、智慧康養(yǎng)等新模式，擴大數(shù)字化消費范圍，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”消費生態(tài)體系。鼓勵各地在上半年省級發(fā)放7600萬元、省市縣三級發(fā)放5.6億元電子消費券基礎上，聯(lián)動企業(yè)、商家、平臺視情擴大汽車、家電、餐飲等重點領(lǐng)域數(shù)字化消費券發(fā)放，持續(xù)提振消費信心。

　　做優(yōu)數(shù)字化新環(huán)境，著力夯實消費支撐。一是健全新政策，出臺《關(guān)于加快推進江西數(shù)字商務高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》《關(guān)于加快電子商務與產(chǎn)業(yè)融合促進線上消費提質(zhì)升級的指導意見》等政策，實施數(shù)商平臺培育、上云賦能、場景建設、招商攻堅、試點示范、人才引育、基礎建設等七大工程，引導商務領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展。二是發(fā)展新基建，加快在消費領(lǐng)域布局泛在先進的新型互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，推動云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的深度應用，推廣移動支付、電子票據(jù)等新模式，提升現(xiàn)代流通智能化、標準化、集約化、便捷化水平。三是探索新治理，推動商務領(lǐng)域公共服務平臺建設，健全商貿(mào)流通數(shù)字化統(tǒng)計監(jiān)測、信用、標準、應急保供及監(jiān)管體系，落實支持平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的具體措施，深化包容審慎監(jiān)管，打造數(shù)字商務信用治理新模式，推動消費平臺健康持續(xù)發(fā)展，全力營造安全放心誠信消費環(huán)境。

　　　“一部手機游江西”，“百縣百日”“百城百夜”做旺消費季……省文旅廳堅決落實省委、省政府雙“一號工程”部署要求，大力推動數(shù)字化在文旅產(chǎn)業(yè)的加速應用，耕“云”種“數(shù)”，積極搶占數(shù)字文旅新賽道，打造智慧文旅新標桿

　　梅亦省文旅廳黨組書記、廳長

　　梅亦：文旅數(shù)字化建設是推動文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段，是加快建設文化強省、旅游強省的現(xiàn)實需要。省文化和旅游廳牢牢把握文旅數(shù)字化這一時代大勢，聚焦“作示范、勇爭先”目標要求，深入貫徹落實省委、省政府雙“一號工程”部署要求，建平臺、優(yōu)服務、興業(yè)態(tài)、拓場景，以數(shù)字化、智慧化、網(wǎng)絡化推動全省文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　以“數(shù)”賦能，打通文旅服務“最后一公里”。大力發(fā)展線上線下一體的數(shù)字文化產(chǎn)品，提升公共文化場館數(shù)字供給能力。一是推進圖書資源“云共享”。省數(shù)字圖書館與國家數(shù)字圖書館專線互通，公共數(shù)字文化服務平臺與國家公共文化云實現(xiàn)互聯(lián)。省圖書館建設數(shù)字資源庫36個，與此同時，積極采購知網(wǎng)、萬方等數(shù)字資源，與11個設區(qū)市館、41個縣級館通過虛擬專網(wǎng)實現(xiàn)通借通還，進一步豐富了全省圖書資源供給，極大豐富了群眾精神文化生活。二是實施公共文化“云服務”。省級數(shù)字文化館實現(xiàn)與國家公共文化云對接，68個縣級文化館開通基于國家公共文化云的基層智能服務端，走在全國前列。省博物館綜合應用數(shù)字信息技術(shù)，實現(xiàn)文物保護、運營管理、公眾服務等全面數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智慧化，推出網(wǎng)上展廳、網(wǎng)上課堂、短視頻等智慧服務30余項，全省72家博物館推出“云展示”“云講解”“云課堂”等線上展示渠道，各級博物館推出線上展覽展示600多個。三是打造文化資源“云平臺”。整合全省所有博物館、藏品、展覽等文物大數(shù)據(jù)資源，建成“博物江西”全省館藏文物大數(shù)據(jù)平臺，形成“省域文物資源地圖”；省贛劇院將優(yōu)秀傳統(tǒng)劇目視頻譯成英、俄、韓文，并與多個戲曲網(wǎng)絡播放平臺合作，讓數(shù)字化贛劇走向世界。

　　以“數(shù)”興業(yè)，實現(xiàn)文旅業(yè)態(tài)“一鍵式消費”。推動數(shù)字化在文旅產(chǎn)業(yè)加速應用，融入“吃、住、行、游、購、娛”等各個環(huán)節(jié)，著力滿足數(shù)字時代廣大群眾文旅消費新體驗與新需求。一是“一部手機游江西”初步實現(xiàn)�！霸朴谓�西”平臺注冊用戶數(shù)達1156萬戶，接入景區(qū)510家(涵蓋所有A級以上景區(qū))，文博場館和酒店民宿超6000家，美食餐飲1060家、影院327家，提供各類專屬優(yōu)惠權(quán)益120余種，通過一部手機基本滿足游客“吃、住、行、游、購、娛”等旅游需求。二是智慧景區(qū)建設全面推進。出臺《智慧景區(qū)建設指南》地方標準，引導各地景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、AI、VR等新技術(shù)實現(xiàn)智慧化服務，如井岡山景區(qū)推出筆架山紅色情境體驗園，打造大型XR情境解密劇《覺醒》等體驗項目，讓游客沉浸式體驗筆架山紅色文化。推進“智慧公廁”改造建設，全省5804個A級旅游廁所數(shù)據(jù)全部接入，百度地圖標注率達97%。三是線上文旅消費創(chuàng)新實施。推出“百縣百日”“百城百夜”文旅消費季等品牌活動，聯(lián)動全省100個縣(市、區(qū))開展文旅產(chǎn)品直播帶貨。策劃實施江西省旅游消費節(jié)“云”活動、“視頻直播家鄉(xiāng)年我的江西年”、江西非遺購物節(jié)非遺集市線上直播、最in的文創(chuàng)battle——全省博物館文創(chuàng)直播大賽等活動，有力促進了文化網(wǎng)絡傳播和文旅線上消費。

　　以“數(shù)”提效，構(gòu)建文旅領(lǐng)域“一張網(wǎng)治理”。以業(yè)務融合、數(shù)據(jù)融合、技術(shù)融合轉(zhuǎn)變管理和服務模式，著力推動文旅領(lǐng)域整體智治、協(xié)同善治。一是旅游智慧監(jiān)管平臺加快建設。全省202家4A級以上景區(qū)閘機客流和視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)全部接入江西省智慧旅游大數(shù)據(jù)中心和監(jiān)管平臺，初步形成省市縣景區(qū)四級聯(lián)動智慧監(jiān)管機制。二是文物保護數(shù)字化加快實施。啟動第一到第七批全國重點文物保護單位兩線范圍數(shù)字化工作，推進長征、長江國家文化公園文物保護利用數(shù)字化，推動各地運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，構(gòu)建文化遺產(chǎn)監(jiān)測清單和數(shù)字檔案。三是文物安全監(jiān)管平臺加快建立。啟動全省文物安全監(jiān)管平臺建設，逐步建立覆蓋全省世界文化遺產(chǎn)地、全國重點文物保護單位、省級文物保護單位和國家等級博物館，涵蓋文物安防、消防、防雷、違規(guī)建設、巡檢等五大功能的安全監(jiān)測預警網(wǎng)絡，目前24處國保單位和國家等級博物館實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。

　　下一步，全省文化和旅游戰(zhàn)線將以舍我其誰的使命感和時不我待的緊迫感，找準方位、搶占賽道，積極打造智慧文旅新標桿，全力推進文化強省、旅游強省建設。

　　一是強化頂層設計，把“云游江西”打造成宣傳推介江西文旅的“總?cè)肟凇�。推動“云游江西”平臺提質(zhì)升級，綜合集成應用系統(tǒng)，整合提升文旅數(shù)據(jù)，打造省市縣聯(lián)動的一體化門戶，構(gòu)建宣傳、展示、推介江西的“總?cè)肟凇保�真正實現(xiàn)面向社會一部手機“知江西”、面向游客一部手機“游江西”、面向政府一部手機“管江西”、面向企業(yè)一部手機“助江西”，持續(xù)擦亮“江西風景獨好”品牌。

　　二是堅持問題導向，把“高頻需求”作為數(shù)字文旅發(fā)展的“總路徑”。緊扣廣大群眾的高頻需求，把握文旅發(fā)展新機遇，搶占數(shù)字文旅新賽道，通過開發(fā)具有江西鮮明地域特色的數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品，發(fā)展虛擬游、智慧游、體驗游等新模式新業(yè)態(tài)，不斷引導經(jīng)營主體整合線上線下資源，提供精準推送、虛擬體驗等新服務，進一步激發(fā)文化和旅游消費新需求。

　　三是強化數(shù)據(jù)集聚，把“智能響應”作為數(shù)字文旅發(fā)展的“總支撐”。強化數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)活化和數(shù)據(jù)安全相統(tǒng)一，依托大數(shù)據(jù)構(gòu)建全省文化和旅游資源庫，統(tǒng)籌推進國家文化大數(shù)據(jù)體系、全國智慧圖書館體系、全國公共文化云和全省公共數(shù)字文化工程等建設，加快全民閱讀和全民藝術(shù)普及資源庫群、古籍和非遺數(shù)字化、文物資源大數(shù)據(jù)庫等建設，深入開展全省旅游資源普查，推動實現(xiàn)旅游精品線路智能化、專業(yè)化、定制化。

　　四是實施流程再造，把“數(shù)據(jù)流量”作為文旅現(xiàn)代治理的“總抓手”。充分運用數(shù)據(jù)流量、數(shù)據(jù)線索、數(shù)據(jù)腳印賦能文旅現(xiàn)代治理，加快完善智慧旅游監(jiān)管、文化市場綜合監(jiān)管、文物安全監(jiān)管三大平臺，加快建立文旅市場調(diào)查監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，運用大數(shù)據(jù)細化旅游市場、精準跟蹤客群，進一步放大文旅產(chǎn)業(yè)綜合效應，全面提升文旅治理能力現(xiàn)代化水平。

　　充分發(fā)揮我省電子信息、VR、移動物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，致力培育一批數(shù)字應用示范品牌和新銳精品，為消費品企業(yè)、零售商、消費者帶來個性化、高端化、智能化全面升級，推動江西成為中部地區(qū)數(shù)字信息主產(chǎn)地和消費目的地

　　陳金橋省科技廳黨組成員、副廳長

　　陳金橋：隨著新一代信息技術(shù)“雙千兆”網(wǎng)絡的應用和智能終端加速升級，數(shù)字服務、智能產(chǎn)品快速創(chuàng)新迭代，新興消費熱點紛呈，營造數(shù)字化消費新生態(tài)，建立智慧化應用新場景，已成為數(shù)字社會發(fā)展新趨勢。我省深入推進數(shù)字經(jīng)濟“一號發(fā)展工程”，一批數(shù)字經(jīng)濟平臺加快建設，數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，電子信息產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入躍居全國第七、中部地區(qū)第一，VR、移動物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)已成為江西數(shù)字經(jīng)濟的亮麗名片。我省將圍繞重點產(chǎn)業(yè)，用數(shù)字化手段從供給側(cè)改變生產(chǎn)要素、組織形式、生產(chǎn)方式和商業(yè)模式，為消費者來更豐富、更便利、更具有體驗感的消費模式。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動質(zhì)量變革、效率變革和動力變革，從而釋放新的發(fā)展活力，激發(fā)具備江西特色的消費新潛能。

　　江西數(shù)字化將助力消費新潛能“增品種”。按照“1+1+10”產(chǎn)業(yè)布局，做強做大鷹潭物聯(lián)網(wǎng)核心基地，建設中部地區(qū)有影響力的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)制造中心，加快打造南昌物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主體區(qū)，培育電子信息制造、虛擬現(xiàn)實、云計算與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群；贛州、吉安依靠本地電子信息產(chǎn)業(yè)基礎，做好粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接，加快形成完整物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，建設物聯(lián)網(wǎng)高端產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)；其他設區(qū)市堅持錯位發(fā)展原則，充分依托大數(shù)據(jù)、云計算及本土主導產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展需求，加快打造特色物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。5G技術(shù)可以帶來新模式、新場景、新產(chǎn)品、新體驗、新服務，“五新”發(fā)展將推動零售行業(yè)邁入新時代。VR技術(shù)可以為傳統(tǒng)電商平臺拓寬渠道，包括虛擬穿衣、虛擬美妝等VR應用場景，AR+物流、門店、員工、營銷、培訓等也是消費領(lǐng)域發(fā)展必然趨勢。結(jié)合打造江西VR產(chǎn)業(yè)高地，積極推動VR技術(shù)與教育、文化、旅游、健康、商貿(mào)、會展等產(chǎn)業(yè)跨界融合，豐富數(shù)字消費體驗，推動江西成為中部地區(qū)數(shù)字信息主產(chǎn)地和消費目的地。

　　江西數(shù)字化將助力消費新潛能“提品質(zhì)”。引導省內(nèi)電子信息企業(yè)產(chǎn)品向物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，支持企業(yè)加大對VR/AR軟硬件、5G智能終端、智能機器人、可穿戴設備、火災智能煙感(可燃氣體)探測報警、公共消防與應急救援等產(chǎn)品研發(fā)，拓展智能終端應用領(lǐng)域，促進物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)消費，提升我省物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)能力和市場競爭力。深入開展產(chǎn)業(yè)強鏈、補鏈、延鏈，大力實施頭部企業(yè)重點招商計劃和產(chǎn)業(yè)鏈整體承接工程，引進產(chǎn)業(yè)薄弱環(huán)節(jié)的龍頭企業(yè)和高精尖技術(shù)企業(yè)，加快推動物聯(lián)網(wǎng)基礎配套產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�發(fā)展，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群梯次發(fā)展體系。以數(shù)字化改造帶動企業(yè)提質(zhì)增效，提升現(xiàn)代化管理水平、安全生產(chǎn)保障能力和資源配置效率。例如，智能工廠可實現(xiàn)工廠內(nèi)外的萬物互聯(lián)，形成全新的業(yè)務模式，引領(lǐng)消費品產(chǎn)業(yè)邁入智能制造時代。數(shù)字孿生技術(shù)在數(shù)字世界進行試驗和決策，能夠減少試錯成本、提升決策效率和有效性、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務體驗。

　　江西數(shù)字化將助力消費新潛能“創(chuàng)品牌”。以03專項示范應用為路徑，圍繞產(chǎn)業(yè)、民生及社會治理的數(shù)字化、智能化，以技術(shù)創(chuàng)新推動應用創(chuàng)新，以政府引導促進市場化推廣，培育一批具有江西本土特色的示范應用品牌。到2023年，培育7個及以上超百萬級連接行業(yè)品牌工程，不少于7個設區(qū)市(含贛江新區(qū)管委會)品牌工程建設達標，借勢數(shù)字變革培育新銳精品，鼓勵企業(yè)加快推進智慧商店建設，打造沉浸式、體驗式、互動式消費場景，并利用數(shù)字化方式開展品牌建設，為消費品企業(yè)、零售商、消費者帶來個性化、高端化、智能化全面升級。進一步做優(yōu)做強“智聯(lián)江西”品牌，為全省數(shù)字經(jīng)濟“一號發(fā)展工程”增強數(shù)據(jù)要素支撐。例如重點打造的“數(shù)字鄉(xiāng)村”品牌工程，可充分利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等手段，加快推進電商、物流貫通農(nóng)村產(chǎn)品供應鏈，進一步擴大鄉(xiāng)村消費規(guī)模。

　　為保障江西數(shù)字化助力消費新潛能，全省科技系統(tǒng)將重點做好四大保障措施：一是加強組織實施。建立由相關(guān)部門、行業(yè)組織、重點企業(yè)等有關(guān)方面共同參與的工作機制，加強部門協(xié)同和政企聯(lián)動，統(tǒng)籌推動公共服務平臺建設、應用場景典型案例推廣、行業(yè)知名品牌培育等重點任務，確保各項工作落實到位。二是強化工作協(xié)同。積極爭取國家在新一輪科技重大專項布局中對江西的支持，爭取更多國家科技重大專項成果在江西落地轉(zhuǎn)化。省直各成員單位、各設區(qū)市相關(guān)部門根據(jù)責任分工，按任務構(gòu)建協(xié)同推進機制，按照目標、路徑、資源保障“三統(tǒng)一”原則，形成政策、資源、資金的協(xié)同保障。三是加快人才培養(yǎng)。打好人才集聚攻堅戰(zhàn)。會同省委、省政府人才工作部門，優(yōu)化政策存量，聚焦重點產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域做好政策增量，瞄準數(shù)字經(jīng)濟新興賽道產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，集聚高端人才創(chuàng)造新優(yōu)勢，努力在物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈、人工智能等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新突破，跑出“加速度”。四是加大宣傳力度。支持行業(yè)組織、地方政府開展創(chuàng)新產(chǎn)品、強企榜單發(fā)布，多渠道加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍。對建設及運營成果突出的品牌工程項目積極總結(jié)推廣先進經(jīng)驗和典型成效，加快構(gòu)建品牌競爭力評價體系。

　　元宇宙讓線上線下消費融為一體，6G時代將以消費者為中心，逐步實現(xiàn)智慧泛在化。應加大數(shù)字消費研究力度，深刻把握數(shù)字消費發(fā)展規(guī)律、趨勢、特征，加強數(shù)字消費發(fā)展體制機制建設，出臺新一輪數(shù)字消費推進方案

　　張夢妮中國信通院江西研究院副院長

　　張夢妮：面對疫情影響和嚴峻的經(jīng)濟形勢，擴大和升級新型數(shù)字消費，有效釋放內(nèi)需，挖掘國內(nèi)市場巨大潛力已被提升到新的高度。從中央到地方紛紛出臺各種舉措，持續(xù)推進線上應用發(fā)展，大力培育壯大新型消費。

　　后疫情時代，從接觸式服務向無接觸式服務邁進，新業(yè)態(tài)新場景不斷涌現(xiàn)。美團、京東等電商改變傳統(tǒng)配送方式，大力推動無人配送常態(tài)化應用進程，打造智慧物流新概念，提效釋放消費潛力。數(shù)字消費主體不斷擴大，向老少兩端擴張�！�95后”一代年輕群體對個性化、品質(zhì)化消費品的追求力度更大，帶動數(shù)字化消費不斷向多元化、高端化方向升級。同時，老年人“會用”“敢用”，“銀發(fā)族”的崛起也將有望迎來數(shù)字人口時代的新紅利。

　　隨著元宇宙、5G/6G等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，及新冠疫情等不確定因素的影響，未來數(shù)字消費將出現(xiàn)更多的新模式新業(yè)態(tài)。元宇宙讓線上線下消費融為一體，隨著元宇宙的爆發(fā)式發(fā)展，線上銷售的產(chǎn)品宣傳從平面的視頻圖片轉(zhuǎn)變?yōu)?D模型，線上服務的沉浸感與交互性不斷增強，線上線下消費的邊界變得模糊。疫情期間孕育而生的新消費模式將會延續(xù)，居家娛樂、鍛煉、社交、工作成為生活常態(tài)，各種服務邁向無接觸模式，市場空間逐漸從重點城市向下沉市場拓展。5G為新型數(shù)字消費提供了堅實技術(shù)基礎，5G應用主要以商業(yè)為中心，6G時代則以消費者為中心，以信息和感官泛在化為基礎，逐步實現(xiàn)智慧泛在化。

　　近年來，江西深耕數(shù)字智慧板塊，打造多維度、多領(lǐng)域智慧生態(tài)圈，以服務民生為導向，拓展消費渠道，健全數(shù)字消費機制，持續(xù)刺激數(shù)字消費。以江西省旅游業(yè)為例，九江廬山西海智慧景區(qū)除了基礎化的信息建設，還推出“一碼游”平臺，整合了所有的旅游資源，將廬山西海景區(qū)及周邊的所有線下資源電子化，實現(xiàn)線上線下相結(jié)合的模式，滿足游客“吃、住、行、游、購、娛”全方位需求，提升游客的體驗服務，通過“一碼游”使游客任何時間段都能得到所需的咨詢和服務。景區(qū)的智慧化建設最終是為游客服務，以為游客提供便利為導向，吸引更多消費者前來觀光體驗，從而帶動區(qū)域消費增長。

　　為應對當前發(fā)展趨勢和疫情風險，加快推動數(shù)字消費，進一步激發(fā)消費潛力，建議從以下幾方面發(fā)力：一是進一步強化頂層設計，推動數(shù)字消費健康發(fā)展。依托中國信通院等國家智庫機構(gòu)，加大數(shù)字消費研究力度，深刻把握數(shù)字消費發(fā)展規(guī)律、趨勢、特征，加強數(shù)字消費發(fā)展頂層設計和體制機制建設，出臺新一輪數(shù)字消費促進政策和一攬子推進方案。如北京市近期發(fā)布《關(guān)于助企紓困促進消費加快恢復的具體措施》，著力推動新一代信息技術(shù)賦能消費創(chuàng)新發(fā)展，以提升數(shù)字消費能級為牽引，助力消費加快恢復。二是培育壯大新技術(shù)新模式，激發(fā)消費持久活力。加大新技術(shù)新終端研發(fā)，發(fā)揮新一代信息技術(shù)的聚合效應，加快推動高端智能消費產(chǎn)品迭代演進，持續(xù)培育新業(yè)態(tài)新應用。持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)集成服務能力，不斷培育壯大“線上+線下”“產(chǎn)品+應用”的新型服務模式，統(tǒng)籌推進補齊短板和鍛造長板。聯(lián)合集中攻關(guān)“卡脖子”技術(shù)問題，加強復合型人才培養(yǎng)，保障數(shù)字消費穩(wěn)定發(fā)展持久動力。三是加快新型基礎設施建設，擴大增強全民獲得感。推動城鄉(xiāng)新型基礎設施提速升級，加快信息終端普及和升級，推動試點示范城市的創(chuàng)新發(fā)展，積極開展數(shù)字消費技能培訓和體驗活動，帶動社會各界協(xié)同參與，擴大數(shù)字消費影響力。

　　便捷的數(shù)字化服務帶來了消費活力提升。越來越多的消費者、商家在擁抱數(shù)字化，支付寶平臺上零售小程序的使用量半年增速超250%，餐飲、零售、快速消費品行業(yè)的“到家”服務復合增長率超過60%�，F(xiàn)代服務業(yè)的數(shù)字化正逐漸拉開大幕

　　王麗娟支付寶數(shù)字商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理

　　王麗娟：當下，全球正在經(jīng)歷著數(shù)字化技術(shù)的巨大變革，疫情促使這場變革更加全業(yè)態(tài)、更加全鏈條。現(xiàn)代服務業(yè)的數(shù)字化正逐漸拉開大幕，數(shù)字化在不斷激發(fā)消費的新潛能。作為一家科技企業(yè)、一個數(shù)字化開放平臺，支付寶有幸參與到“數(shù)字江西”轉(zhuǎn)型升級的進程中，我們與江西當?shù)貦C構(gòu)、合作伙伴攜手，助力政務、醫(yī)療、出行、景區(qū)等行業(yè)加速數(shù)字化，“贛服通”“云游江西”等小程序服務，已成為江西亮麗的新名片。

　　今年5月，江西省商務廳“惠享生活·品質(zhì)家電”家電消費券通過支付寶平臺發(fā)放，受到消費者的廣泛關(guān)注。5月1日首輪家電消費券發(fā)放后，在4分43秒內(nèi)被領(lǐng)取一空，后續(xù)第二輪、第三輪家電消費券分別在13秒、2秒內(nèi)被搶完，足見便捷的數(shù)字化服務帶來了消費活力提升。與此同時，數(shù)字化服務體驗也帶來了產(chǎn)業(yè)的整體升級。近年來，在江西各級文旅部門的大力支持下，支付寶累計為超過300多家A級景區(qū)和博物館在分時預約、掃碼購票、電子導覽、線上推廣等方面提供個性化服務，助力構(gòu)建文旅消費“吃、住、行、游、購、娛”全鏈路數(shù)字化閉環(huán)，江西文旅產(chǎn)業(yè)在服務效率、服務內(nèi)容、用戶體驗方面通過數(shù)字化產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)了升級。

　　在消費復蘇的主題下，支付寶始終積極響應政府號召，通過提供數(shù)字化解決方案，通過“三零服務”，即提現(xiàn)免費、被盜全賠、免費權(quán)益，幫助商家降本增效，并通過運營加碼、服務優(yōu)化，刺激消費者需求，提高城市消費活力。7月，支付寶聯(lián)合包括樂豆家、旺中旺、國光超市等江西本地企業(yè)在內(nèi)的百城商家啟動“夏日消費節(jié)”，利用線上線下相結(jié)合的方式，在線上建立主會場，提供“支付紅包”、出行、餐飲、快消、外賣等四大場景消費紅包。在線下，通過紅包碼、消費券等進一步促進消費，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，每1元紅包碼投入，帶動線下用戶14元的消費。7月消費季期間，南昌城市消費熱度環(huán)比增長16%。我們可以看到，在政府消費券、惠企紓困的舉措下，商家數(shù)字化、平臺的助力給南昌城市消費回暖帶來積極作用。

　　今天，數(shù)字平臺上越來越多的消費者、商家在擁抱數(shù)字化。消費者更加享受線上服務、更注重便捷與實惠，商家更加注重在線上平臺運營，更關(guān)注經(jīng)營的成本與提效。以支付寶平臺上的零售行業(yè)為例，零售小程序的使用量半年增速超250%，半年時間里，這個行業(yè)小程序會員數(shù)量環(huán)比增長近120%。盡管疫情出現(xiàn)反復，但服務業(yè)數(shù)字化的腳步卻沒有停歇。

　　消費端需求驅(qū)動商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型，商家數(shù)字化服務升級不斷創(chuàng)造新消費場景、釋放消費新活力。以餐飲、零售、快速消費品行業(yè)近年來流行的“到家”服務為例，大眾尤其是年輕消費群體，宅家需求增多、消費頻次上漲，“到家”服務復合增長率超過60%。在諸如茶飲等細分品類領(lǐng)域，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。過去，一杯奶茶要線下排隊等待，現(xiàn)在可以線上提前點單、線下即刻取，也可以宅家點單，配送上門。線上線下服務結(jié)合，進一步便利了消費者，也給商家的銷售帶來了結(jié)構(gòu)性增長。

　　這些僅僅是數(shù)字化服務需求的冰山一角。如何及時洞察消費者新需求，如何更好地助力商家數(shù)字化降本增效，這是支付寶作為一個連接商家與消費者平臺在始終思考的命題，也是平臺責任之所在。支付寶作為最初的支付工具，歷經(jīng)了18年的發(fā)展，如今已成長為全球領(lǐng)先的數(shù)字支付開放平臺和數(shù)字互聯(lián)開放平臺。我們希望通過持續(xù)開放，把更多數(shù)字化經(jīng)營工具、能力、更多數(shù)字化流量運營空間惠及到機構(gòu)、商家和合作伙伴。未來，支付寶將會投入巨額資金，一方面幫助合作伙伴、商家降低經(jīng)營成本；另一方面，進行可持續(xù)的平臺流量激勵，面向平臺上的小程序商家，以及部分餐飲、零售等商家，提供免費的平臺流量，以助力商家私域經(jīng)營，進一步幫助數(shù)字化運營提效。

　　伴隨著江西雙“一號工程”的深入推進，我們對江西未來發(fā)展尤其是數(shù)字化領(lǐng)域發(fā)展充滿信心。支付寶將秉持開放共贏的平臺定位，以科技服務當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展，為江西高質(zhì)量跨越式發(fā)展貢獻科技平臺力量。

　　政企合力發(fā)放數(shù)字消費券，發(fā)揮了“乘數(shù)效應”�！败囐徍槌恰�2450萬元撬動汽車消費超14億元，拉動消費杠桿比達1：57，惠及汽車銷售企業(yè)超過170家，充分激發(fā)了汽車市場活力，帶動南昌市汽車消費市場實現(xiàn)恢復性增長

　　馮晶晶數(shù)字江西科技有限公司CEO

　　馮晶晶：發(fā)放政府消費券是各地應對疫情影響促消費組合拳中的重要舉措之一。各級政府一改以往線下推廣發(fā)放紙質(zhì)消費券的模式，探索與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作發(fā)放數(shù)字消費券，開啟了數(shù)字化激發(fā)消費新潛能的新局面。

　　數(shù)字江西科技有限公司作為江西省移動政務服務平臺“贛服通”的官方運營方，背靠支付寶體系強大的數(shù)字支付和平臺運營能力，近年來深度參與了江西多地的餐飲、商超、家電、購車等各類數(shù)字消費券的發(fā)放活動，發(fā)放消費券總額超過2億元。在這個過程中，我們真切感受到數(shù)字賦能消費券發(fā)放對刺激消費復蘇、提振消費市場帶來的強大影響力，以及服務業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級帶來的無限機遇。

　　剛剛圓滿結(jié)束的“車購洪城”南昌市2450萬元汽車消費券發(fā)放活動，我們與南昌市商務局合作，采用“政府財政補貼、平臺技術(shù)支持”的方式，打造“純線上+數(shù)字化”的消費券發(fā)放模式，是江西數(shù)字化促消費的一次創(chuàng)新實踐。我們依托“贛服通”創(chuàng)新數(shù)據(jù)應用，實現(xiàn)消費者報名實名實人認證、車輛行駛證信息、稅務發(fā)票信息等數(shù)據(jù)共享應用，通過大數(shù)據(jù)在線核驗消費者報名信息，既有效避免人工核驗產(chǎn)生的誤差，又充分確保消費者身份信息、車輛信息、發(fā)票信息的準確性和合規(guī)性，確保活動資金發(fā)放真實高效、發(fā)放精準無誤差。另外，我們通過支付寶電子消費券的形式進行補貼發(fā)放，避免了現(xiàn)金補貼發(fā)放轉(zhuǎn)化為儲蓄的可能，進一步拉動了餐飲、商超、加油等其他社會消費場景的線上線下消費，并有效帶動汽車相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的二次消費。活動一啟動，市民消費熱情迅速升溫，4S店看車購車的市民明顯增多，7700個購車補貼名額提前一個多月就已全部發(fā)完，2450萬元撬動汽車消費超14億元，拉動消費杠桿比達1：57，惠及汽車銷售企業(yè)超過170家，充分激發(fā)了汽車市場活力，帶動南昌市汽車消費市場實現(xiàn)恢復性增長。

　　我們可以看到，數(shù)字技術(shù)的加持大幅降低了消費券發(fā)放和核銷的成本，確保全部資金流入實體經(jīng)濟，有效提高消費端觸達率，精準拉動消費；保證發(fā)券用券公平、透明、可回溯，全面提高風控管理水平，保障數(shù)據(jù)安全；還可促使線上流量走到線下，同時又讓線下客流通過體驗轉(zhuǎn)化為線上消費群體，從而形成線上線下消費良性循環(huán)。從商家角度而言，特別是餐飲、商超、家電、汽車等重點消費行業(yè)，消費券的發(fā)放核銷直接促進了線下商家的客流量提升，交易額顯著增長。對中小微商家來說，消費券的大規(guī)模使用，可以極大促進商家快速完成數(shù)字化升級和轉(zhuǎn)型，構(gòu)建長期的數(shù)字競爭力。政企合力發(fā)放數(shù)字消費券，發(fā)揮了“乘數(shù)效應”，起到了四兩撥千斤的帶動市場消費作用。

　　數(shù)字經(jīng)濟時代，“贛服通”“支付寶”等互聯(lián)網(wǎng)平臺已成為助推消費升級、驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。除了深度參與政府消費券的發(fā)放，我們公司積極運用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，深耕數(shù)字政府、數(shù)字金融、數(shù)字產(chǎn)業(yè)等眾多領(lǐng)域，特別是在普惠金融、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化等領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新應用，從更深層次領(lǐng)域推動消費回暖、產(chǎn)業(yè)升級。在省金融辦的指導下，我們在“贛服通”打造純線上化、數(shù)據(jù)化的金融綜合服務平臺，與20多家金融機構(gòu)一起合作推行普惠金融服務。在景德鎮(zhèn)國際瓷博會，我們助力打造“云上”瓷博會，通過線上宣推、直播帶貨等形式，整合多方線上資源，積極推進實現(xiàn)景德鎮(zhèn)本地產(chǎn)品與全球商家及客戶互聯(lián)互通，全方位提升景德鎮(zhèn)商業(yè)貿(mào)易、文化推廣和城市品牌。在井岡山，我們依托螞蟻鏈技術(shù)在吉安市打造區(qū)塊鏈井岡蜜柚溯源項目，打造“一個上區(qū)塊鏈的柚子”，實現(xiàn)井岡蜜柚從生產(chǎn)到銷售全鏈路管理，全面優(yōu)化井岡蜜柚的品牌、效率、體驗和監(jiān)管，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。

　　微論壇

　　分宜鄉(xiāng)村消費提檔升級

　　廖佳欣(分宜縣委辦副主任)：近年來，分宜縣持續(xù)加大資源投入，做強農(nóng)村電商平臺，助推鄉(xiāng)村消費提檔升級。完善通信基礎設施建設，建成5G基站414個，實現(xiàn)城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)域5G信號全覆蓋。出臺《分宜縣農(nóng)村電子商務發(fā)展扶持獎勵暫行辦法》《分宜縣電子商務進農(nóng)村綜合示范工作項目管理制度》等政策文件，每年投入400萬元專項發(fā)展資金用于農(nóng)村電子商務基礎設施建設、服務支撐、網(wǎng)商培育等工作。攜手新余學院成立技術(shù)研究中心，推出新零售商貿(mào)平臺和物流服務管理平臺，為農(nóng)產(chǎn)品上行規(guī)�；�提供信息技術(shù)支撐。建立農(nóng)村綜合物流電商教育基地，近三年開展電商普訓及實操技能培訓45期，培訓5000余人次，涌現(xiàn)了一批電商致富帶頭人。同時，健全完善物流體系，補齊農(nóng)村消費短板。以華翔公交物流園為支撐，整合物流、公交、郵政服務，開創(chuàng)“城鄉(xiāng)公交+物流電商+共同配送”的客貨郵融合發(fā)展新模式。建成鎮(zhèn)級電商綜合服務站點10個，村級快遞攬投點107個，開通快遞下鄉(xiāng)路線13條，全縣80%以上的快遞包裹實現(xiàn)統(tǒng)倉統(tǒng)配，快遞進村到戶時間由3天縮短到1天，投遞單量從日均不足1000件增至日均5000件，快遞業(yè)務成本節(jié)約25%以上。

　　　“廬山一機游”人氣火爆

　　楊嬌(廬山沈廚餐廳主理人)：廬山沈廚餐廳是廬山牯嶺街小有名氣的名店。今年上半年受疫情影響日均收入不到2000元， 6月廬山實行免票政策后游客爆滿。我們積極響應廬山管理局號召，在支付寶小二的幫助下參與文旅消費券活動，收入增長比較明顯，最好的一天5萬多元。其中，通過消費券吸引近100個客人，營業(yè)收入2萬多元，占比45%左右。

　　為激發(fā)城市消費活力，廬山景區(qū)出臺了一系列優(yōu)惠政策，吸引大批游客來廬山旅游。今年6月，廬山景區(qū)率先推出免門票政策、同時通過“廬山一機游”支付寶小程序發(fā)放100萬元文旅消費券，餐飲、住宿類消費滿200元立減100元、文創(chuàng)購物滿150元立減50元，在廬山掀起一片旅游熱潮，學生游、親子游、團隊游均實現(xiàn)翻番增長，帶動景區(qū)旅游全面復蘇。據(jù)統(tǒng)計，6月6日至26日，景區(qū)共接待游客91.9萬人次。

　　四平電器“線上線下”逆勢擴張

　　謝為民(江西四平電器總經(jīng)理)：疫情過后，在整個行業(yè)收縮戰(zhàn)線、穩(wěn)住核心市場的局面下，四平電器卻逆勢而行、大幅新開門店。僅2022年上半年，四平電器就接連開了撫州萬達、南昌旭輝cmall、南昌青山湖萬達、南昌龍湖天街4個新店。此外，下半年還有幾家新店也在籌備中，實體進店客流、營業(yè)收入已明顯回暖。這主要得益于五六月，江西省商務廳在支付寶上連續(xù)發(fā)放了3輪消費券，拉動了整個3C、家電市場的消費熱潮。四平電器一直堅持“自主經(jīng)營”模式，采用人員自聘、統(tǒng)一展臺、統(tǒng)一陳列、商品集采、自建物流、自營售后、零庫存管理、標準化經(jīng)營等舉措，在人員、裝修、物流、采購、房租、營銷等方面節(jié)省大量成本，進而為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉商品和省心服務。同時特別重視數(shù)字化、信息化、會員經(jīng)營，通過社群、直播等線上經(jīng)營方式，為線下門店引流。未來我們會更加重視“線上線下”融合，發(fā)揮融合優(yōu)勢，保持企業(yè)健康快速發(fā)展。

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